Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deine Bestellung bei day one wissen musst.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands liefern wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Kleidung ungetragen und im Originalzustand mit allen Etiketten ist.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsarten an, darunter PayPal, Klarna Rechnungskauf, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du einen detaillierten 'Size Guide'. Da unsere Kollektionen unterschiedlich ausfallen können, geben wir dort auch Hinweise zur Passform an.
Sind eure Produkte nachhaltig produziert?
Bei day one legen wir großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Wir arbeiten eng mit unseren Produzenten zusammen, um faire Arbeitsbedingungen und den Einsatz hochwertiger Materialien zu gewährleisten.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Das tut uns leid! Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport unter support@dayone.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Schadens.